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Portal Turístico Oficial de la Sierra de Guadarrama
SICTED: Compromiso de Calidad Turística
Sicted
¿Qué es Sicted?
Objetivos
Características
Agentes Participantes
Oficios y requisitos para la adhesión
Beneficios
Herramientas
Distintivo
Establecimientos distinguidos
¿Qué es Sicted?
Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría General de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, que influye en la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino.

El SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.

El SICTED se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados. Por ello, se podría decir que es el elemento esencial del Sistema de Calidad Turística Española (SCTE). El SICTED se encuentra complementado con los manuales de buenas prácticas elaborados por TURESPAÑA (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) dentro de su programa Anfitriones.
Los manuales pueden descargarse en el siguiente enlace: Cultura del Detalle

El SICTED persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.

Más información: SICTED
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